A nossa promessa verde para ti!
Com segurança, verde! A nossa garantia.
Imagina que abres a tua porta e vês uma pequena planta alegre e saudável, pronta para embelezar a tua casa. Essa é a promessa da Urbangreen para ti! No entanto, se inesperadamente a tua nova amiga verde não chegar na sua melhor forma, não hesites em contactar-nos. Dentro dos 30 dias após a receção do teu pedido, basta enviares-nos uma foto e substituiremos a planta sem qualquer custo.
Satisfação do cliente
Sabemos que o transporte pode ser estressante para as nossas amigas verdes. Pequenos defeitos são, portanto, normais. Mas não te preocupes: se o teu novo companheiro tiver mais do que apenas alguns arranhões, estamos aqui para te ajudar. No âmbito da nossa garantia de satisfação do cliente de 30 dias, substituiremos a tua planta sem qualquer custo.
Esta promessa aplica-se tanto para compras online como para as nossas futuras compras em lojas físicas, nos primeiros 30 dias. Tudo o que precisamos são fotos da planta afetada, para podermos melhorar continuamente.
Primeiros socorros para plantas
É normal que as plantas fiquem um pouco estressadas após a sua viagem. Mas podes ajudá-las! Basta remover cuidadosamente todas as folhas danificadas, como caules dobrados ou folhas amareladas. Isso permitirá que a tua planta poupe energia para um novo e saudável crescimento.
Precisas de ajuda com o cuidado das tuas plantas? Consulta o nosso guia de cuidados aqui.
A nossa promessa verde para ti!
Com segurança, verde! A nossa garantia.
Imagina que abres a tua porta e vês uma pequena planta alegre e saudável, pronta para embelezar a tua casa. Essa é a promessa da Urbangreen para ti! No entanto, se inesperadamente a tua nova amiga verde não chegar na sua melhor forma, não hesites em contactar-nos. Dentro dos 30 dias após a receção do teu pedido, basta enviares-nos uma foto e substituiremos a planta sem qualquer custo.
Satisfação do cliente
Sabemos que o transporte pode ser estressante para as nossas amigas verdes. Pequenos defeitos são, portanto, normais. Mas não te preocupes: se o teu novo companheiro tiver mais do que apenas alguns arranhões, estamos aqui para te ajudar. No âmbito da nossa garantia de satisfação do cliente de 30 dias, substituiremos a tua planta sem qualquer custo.
Esta promessa aplica-se tanto para compras online como para as nossas futuras compras em lojas físicas, nos primeiros 30 dias. Tudo o que precisamos são fotos da planta afetada, para podermos melhorar continuamente.
Primeiros socorros para plantas
É normal que as plantas fiquem um pouco estressadas após a sua viagem. Mas podes ajudá-las! Basta remover cuidadosamente todas as folhas danificadas, como caules dobrados ou folhas amareladas. Isso permitirá que a tua planta poupe energia para um novo e saudável crescimento.
Precisas de ajuda com o cuidado das tuas plantas? Consulta o nosso guia de cuidados aqui.
Perguntas Frequentes
Sabemos que talvez tenhas algumas perguntas sobre a nossa garantia. Por isso, preparámos uma lista com as perguntas mais frequentes para te ajudar. Se tiveres alguma outra pergunta, não hesites em contactar-nos. Estamos aqui para te ajudar a cultivar o teu polegar verde!
Como posso reportar um dano?
Se notares que a tua planta chegou danificada, basta entrares em contacto connosco por e-mail para info@urbangreen.store. Envia-nos uma foto da planta afetada e nós trataremos de resolver o problema.
Quanto tempo demora a chegar a minha planta de substituição?
Assim que processarmos o teu relatório de danos, enviaremos a planta de substituição. Esta deverá chegar até ti dentro de 2 a 6 dias úteis.
O que acontece se a minha planta de substituição também chegar danificada?
No caso improvável de que a tua planta de substituição também chegue danificada, por favor contacta-nos novamente. Resolveremos o problema de imediato e garantiremos que recebas uma planta saudável e em perfeitas condições.
O que é considerado "dano"?
Consideramos como dano qualquer deterioração significativa na saúde da planta que vá além de simples defeitos cosméticos. Isto inclui, por exemplo, caules quebrados, grandes secções de folhas mortas ou sinais de doenças ou pragas.