¡Nuestra promesa verde para ti!
¡Con seguridad, verde! Nuestra garantía.
Imagina que abres tu puerta y ves una pequeña planta alegre y saludable, esperando embellecer tu hogar. ¡Esa es la promesa de Urbangreen para ti! Sin embargo, si inesperadamente tu nueva amiga verde no llega en su mejor forma, no dudes en contactarnos. Dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido, solo mándanos una foto y te reemplazaremos la planta sin costo alguno.
Satisfacción del cliente
Sabemos que el transporte puede ser estresante para nuestras amigas verdes. Unos pequeños defectos son, por lo tanto, normales. Pero no te preocupes: si tu nuevo compañero tiene más que solo unos rasguños, estamos aquí para ayudarte. En el marco de nuestra garantía de satisfacción del cliente de 30 días, reemplazaremos tu planta sin costo alguno.
Esta promesa se aplica tanto para compras en línea como para nuestras futuras compras en tiendas físicas dentro de los primeros 30 días. Todo lo que necesitamos son fotos de la planta afectada, para poder mejorar continuamente.
Primeros auxilios para plantas
Es normal que las plantas estén un poco estresadas después de su viaje. ¡Pero puedes ayudarlas! Simplemente retira con cuidado todas las hojas dañadas, como tallos doblados o hojas amarillentas. Esto permitirá que tu planta ahorre energía para un nuevo y saludable crecimiento.
¿Necesitas ayuda con el cuidado de tus plantas? Consulta nuestra guía de cuidado aquí.
¡Nuestra promesa verde para ti!
¡Con seguridad, verde! Nuestra garantía.
Imagina que abres tu puerta y ves una pequeña planta alegre y saludable, esperando embellecer tu hogar. ¡Esa es la promesa de Urbangreen para ti! Sin embargo, si inesperadamente tu nueva amiga verde no llega en su mejor forma, no dudes en contactarnos. Dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido, solo mándanos una foto y te reemplazaremos la planta sin costo alguno.
Satisfacción del cliente
Sabemos que el transporte puede ser estresante para nuestras amigas verdes. Unos pequeños defectos son, por lo tanto, normales. Pero no te preocupes: si tu nuevo compañero tiene más que solo unos rasguños, estamos aquí para ayudarte. En el marco de nuestra garantía de satisfacción del cliente de 30 días, reemplazaremos tu planta sin costo alguno.
Esta promesa se aplica tanto para compras en línea como para nuestras futuras compras en tiendas físicas dentro de los primeros 30 días. Todo lo que necesitamos son fotos de la planta afectada, para poder mejorar continuamente.
Primeros auxilios para plantas
Es normal que las plantas estén un poco estresadas después de su viaje. ¡Pero puedes ayudarlas! Simplemente retira con cuidado todas las hojas dañadas, como tallos doblados o hojas amarillentas. Esto permitirá que tu planta ahorre energía para un nuevo y saludable crecimiento.
¿Necesitas ayuda con el cuidado de tus plantas? Consulta nuestra guía de cuidado aquí.
Preguntas frecuentes
Sabemos que quizás tengas algunas preguntas sobre nuestra garantía. Por eso, hemos preparado una lista con las preguntas más frecuentes para ayudarte. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte a cultivar tu pulgar verde!
¿Cómo puedo reportar un daño?
Si notas que tu planta ha llegado dañada, simplemente contáctanos por correo electrónico a info@urbangreen.store. Envíanos una foto de la planta afectada y nos encargaremos de solucionarlo.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi planta de reemplazo?
Una vez que hayamos procesado tu reporte de daños, enviaremos la planta de reemplazo. Esta debería llegar a ti dentro de 2 a 6 días hábiles.
¿Qué sucede si mi planta de reemplazo también llega dañada?
En el improbable caso de que tu planta de reemplazo también llegue dañada, por favor contáctanos nuevamente. Resolveremos el problema de inmediato y nos aseguraremos de que recibas una planta saludable y en perfectas condiciones.
¿Qué se considera "daño"?
Consideramos como daño cualquier deterioro significativo en la salud de la planta que va más allá de simples defectos cosméticos. Esto incluye, por ejemplo, tallos rotos, grandes secciones de hojas muertas o signos de enfermedades o plagas.