Notre promesse verte pour vous !

Bien sûr, vert ! Notre garantie.

Imaginez que vous ouvrez votre porte et voyez une petite plante heureuse et en bonne santé, attendant d'embellir votre maison. C'est la promesse d'Urbangreen ! Cependant, si contre toute attente votre nouvel ami vert n'arrive pas dans sa meilleure forme, n'hésitez pas à nous contacter. Dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, envoyez-nous simplement une photo et nous remplacerons votre plante sans frais.

Satisfaction du client

Nous savons que le transport peut être stressant pour nos amis verts. Quelques petits défauts sont donc normaux. Mais ne vous inquiétez pas : si votre nouveau compagnon présente plus que quelques égratignures, nous sommes là pour vous aider. Dans le cadre de notre garantie de satisfaction client de 30 jours, nous remplacerons votre installation gratuitement.

Cette promesse s'applique aussi bien à nos achats en ligne qu'à nos futurs achats en magasin physique dans les 30 premiers jours. Tout ce dont nous avons besoin, ce sont des photos de la plante affectée, afin de pouvoir nous améliorer continuellement.

Premiers secours pour les plantes

Il est normal que les plantes soient un peu stressées après leur voyage. Mais vous pouvez les aider ! Retirez simplement soigneusement toutes les feuilles endommagées, telles que les tiges pliées ou les feuilles jaunies. Cela permettra à votre plante d’économiser de l’énergie pour une nouvelle croissance saine.

Avez-vous besoin d'aide pour prendre soin de vos plantes ? Consultez notre guide d’entretien ici.

Notre promesse verte pour vous !

Bien sûr, vert ! Notre garantie.

Imaginez que vous ouvrez votre porte et voyez une petite plante heureuse et en bonne santé, attendant d'embellir votre maison. C'est la promesse d'Urbangreen ! Cependant, si contre toute attente votre nouvel ami vert n'arrive pas dans sa meilleure forme, n'hésitez pas à nous contacter. Dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, envoyez-nous simplement une photo et nous remplacerons votre plante sans frais.

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Nous savons que le transport peut être stressant pour nos amis verts. Quelques petits défauts sont donc normaux. Mais ne vous inquiétez pas : si votre nouveau compagnon présente plus que quelques égratignures, nous sommes là pour vous aider. Dans le cadre de notre garantie de satisfaction client de 30 jours, nous remplacerons votre installation gratuitement.

Cette promesse s'applique aussi bien à nos achats en ligne qu'à nos futurs achats en magasin physique dans les 30 premiers jours. Tout ce dont nous avons besoin, ce sont des photos de la plante affectée, afin de pouvoir nous améliorer continuellement.

Premiers secours pour les plantes

Il est normal que les plantes soient un peu stressées après leur voyage. Mais vous pouvez les aider ! Retirez simplement soigneusement toutes les feuilles endommagées, telles que les tiges pliées ou les feuilles jaunies. Cela permettra à votre plante d’économiser de l’énergie pour une nouvelle croissance saine.

Avez-vous besoin d'aide pour prendre soin de vos plantes ? Consultez notre guide d’entretien ici.

Questions fréquemment posées

Nous savons que vous pourriez avoir des questions sur notre garantie. C’est pourquoi nous avons préparé une liste des questions les plus fréquemment posées pour vous aider. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à cultiver votre main verte !

Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30.Délai de réponse moyen : 24 heures.