Unser grünes Versprechen an Sie!
Auf jeden Fall grün! Unsere Garantie.
Stellen Sie sich vor, Sie öffnen Ihre Tür und sehen eine glückliche, gesunde kleine Pflanze, die darauf wartet, Ihr Zuhause zu verschönern. Das ist das Versprechen von Urbangreen an Sie! Sollte Ihr neuer grüner Freund jedoch unerwartet nicht in bester Verfassung ankommen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Schicken Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einfach ein Foto und wir ersetzen Ihre Pflanze kostenlos.
Kundenzufriedenheit
Wir wissen, dass der Transport für unsere grünen Freunde stressig sein kann. Ein paar kleine Mängel sind daher normal. Aber keine Sorge: Wenn Ihr neuer Begleiter mehr als nur ein paar Kratzer hat, sind wir für Sie da. Im Rahmen unserer 30-tägigen Kundenzufriedenheitsgarantie tauschen wir Ihre Anlage kostenlos aus.
Dieses Versprechen gilt sowohl für Online-Einkäufe als auch für unsere zukünftigen Einkäufe in physischen Geschäften innerhalb der ersten 30 Tage. Wir benötigen lediglich Fotos der betroffenen Anlage, um uns kontinuierlich verbessern zu können.
Erste Hilfe für Pflanzen
Es ist normal, dass Pflanzen nach ihrer Reise etwas gestresst sind. Aber Sie können ihnen helfen! Beschädigte Blätter, wie verbogene Stängel oder vergilbte Blätter, entfernen Sie einfach vorsichtig. Dadurch kann Ihre Pflanze Energie für ein gesundes neues Wachstum sparen.
Benötigen Sie Hilfe bei der Pflege Ihrer Pflanzen? Schauen Sie sich hier unseren Pflegeratgeber an.
Unser grünes Versprechen an Sie!
Auf jeden Fall grün! Unsere Garantie.
Stellen Sie sich vor, Sie öffnen Ihre Tür und sehen eine glückliche, gesunde kleine Pflanze, die darauf wartet, Ihr Zuhause zu verschönern. Das ist das Versprechen von Urbangreen an Sie! Sollte Ihr neuer grüner Freund jedoch unerwartet nicht in bester Verfassung ankommen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Schicken Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einfach ein Foto und wir ersetzen Ihre Pflanze kostenlos.
Kundenzufriedenheit
Wir wissen, dass der Transport für unsere grünen Freunde stressig sein kann. Ein paar kleine Mängel sind daher normal. Aber keine Sorge: Wenn Ihr neuer Begleiter mehr als nur ein paar Kratzer hat, sind wir für Sie da. Im Rahmen unserer 30-tägigen Kundenzufriedenheitsgarantie tauschen wir Ihre Anlage kostenlos aus.
Dieses Versprechen gilt sowohl für Online-Einkäufe als auch für unsere zukünftigen Einkäufe in physischen Geschäften innerhalb der ersten 30 Tage. Wir benötigen lediglich Fotos der betroffenen Anlage, um uns kontinuierlich verbessern zu können.
Erste Hilfe für Pflanzen
Es ist normal, dass Pflanzen nach ihrer Reise etwas gestresst sind. Aber Sie können ihnen helfen! Beschädigte Blätter, wie verbogene Stängel oder vergilbte Blätter, entfernen Sie einfach vorsichtig. Dadurch kann Ihre Pflanze Energie für ein gesundes neues Wachstum sparen.
Benötigen Sie Hilfe bei der Pflege Ihrer Pflanzen? Schauen Sie sich hier unseren Pflegeratgeber an.
Häufige Fragen
Wir wissen, dass Sie möglicherweise Fragen zu unserer Garantie haben. Deshalb haben wir eine Liste der am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen dabei zu helfen, Ihren grünen Daumen zu pflegen!
Wie kann ich einen Schaden melden?
Wenn Sie feststellen, dass Ihre Pflanze beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter info@urbangreen.store . Schicken Sie uns ein Foto der betroffenen Pflanze und wir kümmern uns um die Lösung.
Wie lange dauert es, bis meine Ersatzpflanze bei mir eintrifft?
Sobald wir Ihre Schadensmeldung bearbeitet haben, versenden wir die Ersatzanlage. Diese sollte innerhalb von 2 bis 6 Werktagen bei Ihnen eintreffen.
Was passiert, wenn meine Ersatzanlage ebenfalls beschädigt ankommt?
Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass auch Ihre Ersatzanlage beschädigt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte erneut. Wir lösen das Problem umgehend und sorgen dafür, dass Sie eine gesunde Pflanze in einwandfreiem Zustand erhalten.
Was gilt als „Schaden“?
Unter Schaden verstehen wir jede erhebliche Verschlechterung der Pflanzengesundheit, die über einfache kosmetische Mängel hinausgeht. Dazu zählen zum Beispiel abgebrochene Stängel, große Teile abgestorbener Blätter oder Anzeichen von Krankheiten oder Schädlingen.