Garantia de qualidade – Urbangreen

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Garantimos a frescura das nossas plantas

Todas as nossas plantas e produtos são garantidos por 30 dias após a chegada. Orgulhamo-nos do cuidado das nossas plantas pelos nossos parceiros locais, bem como das embalagens de protecção que utilizamos para enviar as nossas plantas. As plantas não gostam de mudanças drásticas no seu ambiente, pelo que é de esperar alguma fadiga ou pequenas imperfeições cosméticas. Pode demorar alguns dias ou semanas para a sua planta se adaptar à sua nova casa e prosperar. Adoramos as nossas plantas e queremos ter a certeza de que você também o faz! Teremos todo o prazer em enviar-lhe um substituto gratuito no caso improvável de a sua fábrica chegar morta ou ter um problema. Transplantar a sua planta doméstica num novo contentor dentro dos primeiros 30 dias anulará a nossa garantia de 30 dias. Além disso, esforçamo-nos por seleccionar os melhores produtos para os nossos clientes que ajudarão a apoiar e a melhorar a vida da sua planta. Se um produto de cuidado ou acessório chegar danificado ou apresentar sinais de estar defeituoso dentro de 14 dias após a chegada, teremos todo o prazer em oferecer um substituto. Se a sua planta ou vaso chegou danificado e a sua compra foi feita há menos de 30 dias, capture algumas fotos do seu artigo danificado. Depois, por favor contacte o nosso serviço ao cliente através do nosso formulário de apoio com o seu número de encomenda e fotos do artigo danificado. Não podemos processar reembolsos após 30 dias. As fotografias são necessárias como prova de danos.
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