Garantizamos la frescura de nuestras plantas
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30 días de garantía!
Todas nuestras plantas y productos, están garantizadas por 30 días después de su llegada. Nos enorgullecemos del cuidado de nuestras plantas por parte de nuestros colaboradores locales, así como del embalaje protector que utilizamos para enviar nuestras plantas.
A las plantas no les gustan los cambios drásticos en su entorno, por lo que es de esperar cierto cansancio o pequeñas imperfecciones cosméticas. Es posible que su planta tarde unos días o semanas en adaptarse a su nuevo hogar y prosperar.
¡Amamos nuestras plantas y queremos asegurarnos de que usted también lo haga! Con mucho gusto le enviaremos un reemplazo sin cargo en el improbable caso de que su planta llegue muerta o tenga algún inconveniente. Trasplantar su planta de interior a un nuevo contenedor dentro de los primeros 30 días anulará nuestra garantía de 30 días.
Además, nos esmeramos en seleccionar los mejores productos para nuestros clientes que ayudarán a respaldar y mejorar la vida de su planta. Si un producto de cuidado o accesorio llega dañado o muestra signos de estar defectuoso dentro de los 14 días posteriores a su llegada, estaremos encantados de ofrecer un reemplazo.
Si su planta o maceta llegó dañada y su compra se realizó hace menos de 30 días, capture algunas fotos de su artículo dañado. Luego, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de soporte con su número de pedido y fotos del artículo dañado. No podemos procesar reembolsos después de 30 días. Se requieren fotografías como prueba de daños.
