Versand

  • Die Lieferzeiten sind von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 20:00 Uhr. Zurzeit können wir keine genaue Lieferzeit garantieren.
  • Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden, während sie unterwegs ist, und es erfolgt keine Rückerstattung.

Über Ihre Bestellung

  • Pflanzen und Töpfe sind separat erhältlich. Die Fotos der Pflanzen mit den Töpfen auf unserer Website sind eine visuelle Referenz, um Ihnen die Auswahl zu erleichtern.
  • Überprüfen Sie Ihren Einkaufswagen, dort können Sie alle Produkte in Ihrer Bestellung sehen und Pflanzen oder Töpfe hinzufügen oder entfernen.

Falsche oder unvollständige Sendungen

  • Vergewissern Sie sich, dass die Lieferadresse korrekt ist. Wir können die Lieferung nicht garantieren, wenn diese Daten falsch oder unvollständig sind.
  • Wenn wir feststellen, dass die angegebenen Informationen nicht korrekt sind, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um sie zu korrigieren und/oder zusätzliche Informationen anzufordern.
  • Bitte beachten Sie, dass sich Änderungen dieser Angaben auf den Liefertermin auswirken.
  • Bestellungen, die aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben nicht rechtzeitig geliefert werden können, können nicht zurückgesandt werden.

Lieferung an andere Orte als den üblichen Wohnsitz

  • Lieferungen an Krankenhäuser, Unternehmen, Universitäten oder öffentliche Gebäude werden nicht garantiert, obwohl sie in den meisten Fällen problemlos durchgeführt werden.
  • Wenn Ihre Bestellung für einen dieser Bestimmungsorte bestimmt ist, teilen Sie uns bitte eine Kontakttelefonnummer und alle zusätzlichen Informationen mit, die erforderlich sind, um sicherzustellen, dass die Sendung den Endempfänger tatsächlich erreicht.

Rückgabe

  • Wir wollen sicherstellen, dass Ihre Pflanze gesund und perfekt bei Ihnen ankommt.
  • Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre Pflanze nicht im besten Zustand angekommen ist, können Sie sie zurückschicken: Kontaktieren Sie uns oder schreiben Sie direkt an hello@be.green und fügen Sie ein Foto der Pflanze bei.
  • Sie haben bis zu 30 Tage Zeit, Ihre Pflanze nach Erhalt zurückzugeben.
  • Sie erhalten dann so schnell wie möglich eine neue Pflanze.
  • Bitte beachten Sie, dass wir zwar versuchen, die Pflanzen so ähnlich wie möglich zu gestalten, wie sie auf unserer Website abgebildet sind, aber jede Pflanze ist ein einzigartiges Lebewesen. Es ist daher nur natürlich, dass sie nicht genau gleich sind, und dies ist kein akzeptabler Grund für ihre Rückkehr.
  • Für die Rückgabe von Zubehör und Pflanzgefäßen; sie können an unsere Gärtnerei zurückgegeben werden und nach Erhalt wird der Betrag zurückerstattet. Die Kosten für den Versand gehen zu Lasten des Kunden.

Wenn Sie weitere Fragen zu den Rückgabe- oder Widerrufsbedingungen haben, schreiben Sie uns bitte an hola@urbangreen.store.

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